Oui, nous livrons à l’international, sous réserve des réglementations douanières et de transport propre à chaque pays. Certaines restrictions peuvent s’appliquer selon la nature des pièces.
Nos colis sont expédiés via DHL. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel sur le site de DHL.
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Les articles retournés doivent être non utilisés, dans leur état d’origine et emballés dans leur emballage d’origine.
Nos articles sont soigneusement emballés dans nos entrepôts pour garantir leur sécurité pendant le transport. Si, malgré tout, votre article arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement via le formulaire de contact du site. Nous vous guiderons dans la procédure de retour ou de remplacement.
Vous pouvez nous contacter via le formulaire disponible sur notre site. Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais.
Votre commande est expédiée sous 72 heures après sa validation. En fonction de la destination et des disponibilités des pièces, les délais de livraison peuvent varier. Vous pouvez consulter les calendriers de livraison de DHL pour estimer le temps de transit. Nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes rapidement, mais les délais de livraison dépendent également des services de transport.
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans le délai estimé, veuillez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site. Nous enquêterons sur le problème et vous fournirons une solution dans les plus brefs délais.
Les frais de livraison varient en fonction de la destination, du poids et de la taille de la commande. Pour connaître les frais exacts, vous pouvez consulter le tableau des tarifs de DHL via ce lien: https://guide.dhl.fr/pdf/guide_dhl_express_2025_fr.pdf
Malheureusement, il n’est pas possible de modifier l’adresse de livraison une fois la commande validée. Nous vous conseillons de vérifier attentivement votre adresse avant de finaliser votre commande.
Oui, il est possible de récupérer vos articles directement sur notre site de Tarbes, sur rendez-vous préalable. L’adresse est : TARMAC Aerosave, L’aérodrome, 65380 Azereix, France. Les horaires de retrait sont du lundi au vendredi, de 8h à 17h. Nous vous prions de bien vouloir récupérer votre commande dans un délai de 30 jours suivant l’achat.
